Gültig ab: 28.12.2025.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) legen die Bedingungen für den Einkauf im Online‑Shop pharmarosa.com (nachfolgend: Webshop) sowie für die Nutzung des Webshops fest.
Schnelle Navigation
1. Angaben zum Dienstanbieter
2. Geltungsbereich, grundlegende Bestimmungen
3. Begriffsbestimmungen
4. Bestellvorgang, Zustandekommen des Vertrags
5. Preise, Rechnungsstellung
6. Zahlungsarten
7. Lieferung, Leistungserbringung
8. Rücktrittsrecht (Verbraucher)
9. Gewährleistung, Garantie
10. Freiwillige Garantien für Rosen
11. Qualitätsbeanstandung, Beschwerdeabwicklung
12. Streitbeilegung, Schlichtung
13. Datenverarbeitung
14. Urheberrecht
15. Haftung, höhere Gewalt
16. Schlussbestimmungen
Anlage: Muster‑Widerrufserklärung
1. Angaben zum Dienstanbieter
Firmenname: PharmaRosa Kft.
Firmensitz: 1188 Budapest, Ültetvény utca 8.
Firmenbuchnummer: 01-09-717479
Steuernummer: 13075314-2-43
Webshop: pharmarosa.com
E‑Mail (Kundendienst): [email protected]
Telefon: +36 1 287 6380
Vorauszahlung (IBAN): HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000
Rechnungsstellung: Számlázz.hu
Hosting‑Provider: NETTESZT Informatikai Kft. (2013 Pomáz, Katona József utca 17. d. ép.; Cg.: 13-09-135413; Steuernr.: 12437164-2-13)
2. Geltungsbereich, grundlegende Bestimmungen
2.1. Die vorliegenden AGB gelten für Kaufverträge, die zwischen dem Dienstanbieter und der im Webshop einkaufenden Person (nachfolgend: Käufer) über den Webshop abgeschlossen werden.
2.2. Die im Webshop aufgegebene Bestellung gilt als Fernabsatzvertrag. Auf den Vertrag finden insbesondere die folgenden Rechtsvorschriften Anwendung:
Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch (Ptk.)
Gesetz CVIII von 2001 über bestimmte Fragen des elektronischen Geschäftsverkehrs (Eker. tv.)
Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) über die detaillierten Vorschriften von Verträgen zwischen Verbraucher und Unternehmer
Gesetz CLV von 1997 über den Verbraucherschutz (Fgytv.)
Regierungsverordnung 373/2021. (VI. 30.) über bestimmte Vorschriften von Kaufverträgen zwischen Verbraucher und Unternehmer
Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.) über die obligatorische Garantie für bestimmte langlebige Konsumgüter (sofern anwendbar)
NGM‑Verordnung 19/2014. (IV. 29.) über das Verfahren zur Geltendmachung von Gewährleistungs‑ und Garantieansprüchen
2.3. Der Käufer erklärt mit der endgültigen Abgabe der Bestellung, dass er die Bestimmungen der vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen hat und diese akzeptiert.
2.4. Vertragssprache ist Ungarisch. Der Dienstanbieter bewahrt die Bestelldaten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zu Verwaltungszwecken auf; der Käufer kann den Vertragsinhalt anhand der Bestätigungs‑E‑Mail und der Rechnung nachweisen.
3. Begriffsbestimmungen
Käufer: die Person, die im Webshop eine Bestellung aufgibt.
Verbraucher: die natürliche Person im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches und der verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften, die außerhalb ihrer gewerblichen, beruflichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Dienstanbieter/Verkäufer: PharmaRosa Kft.
Produkt: die im Webshop verkaufte Ware, insbesondere lebende Pflanzen (Rosen) und damit verbundene Produkte.
Vertrag: der über den Webshop zwischen Käufer und Dienstanbieter geschlossene Kaufvertrag.
4. Bestellvorgang, Zustandekommen des Vertrags
4.1. Technische Schritte der Bestellung
Auswahl des Produkts und Einlegen in den Warenkorb.
Eingabe der Liefer‑ und Rechnungsdaten.
Auswahl der Zahlungs‑ und Versandart.
Endgültige Abgabe der Bestellung (Bestellung mit Zahlungsverpflichtung).
4.2. Korrektur von Eingabefehlern
Der Käufer kann die angegebenen Daten während des Bestellvorgangs vor der endgültigen Abgabe der Bestellung jederzeit korrigieren (z. B. Änderung der Menge, Löschen eines Produkts aus dem Warenkorb, Korrektur der Adressdaten).
4.3. Angebot, Bestätigung, Zustandekommen des Vertrags
Die im Webshop abgesendete Bestellung gilt als Angebot des Käufers. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Dienstanbieter die Bestellung elektronisch bestätigt. Die Bestätigung stellt die Mitteilung über die Annahme des Eingangs der Bestellung dar (Eker. tv.).
Der Dienstanbieter ist berechtigt, die Bestellung in begründeten Fällen (insbesondere bei Lagerfehlbestand, offensichtlichem Preisfehler, technischem Fehler) abzulehnen und informiert den Käufer hierüber unverzüglich.
4.4. Produktdaten, Besonderheiten lebender Pflanzen
Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf den Produktseiten zu finden. Bei lebenden Pflanzen kann das Erscheinungsbild zum Zeitpunkt der Lieferung (Entwicklungsstand, Belaubung, Triebzustand) in Abhängigkeit von Jahreszeit, Witterung und Anbautechnik auf natürliche Weise variieren. Die Produktbilder dienen der Information; das tatsächliche Erscheinungsbild kann je nach Zeitraum abweichen.
5. Preise, Rechnungsstellung
5.1. Die im Webshop angegebenen Preise sind Bruttopreise und beinhalten die Mehrwertsteuer (ÁFA). Die Versandkosten werden im Laufe des Bestellvorgangs ausgewiesen.
5.2. Der Dienstanbieter stellt über den Einkauf mit dem System von Számlázz.hu eine elektronische Rechnung aus und stellt diese dem Käufer elektronisch zur Verfügung / übermittelt sie elektronisch (abhängig von den Einstellungen des Webshops).
6. Zahlungsarten
Nachnahme
Kartenzahlung (über den Dienst von Worldline)
PayPal
Vorauszahlung (IBAN: HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000)
Der Dienstanbieter verarbeitet und speichert keine Bankkartendaten. Bei Kartenzahlung/Online‑Zahlung verarbeitet der Zahlungsdienstleister (Worldline, PayPal) die für die Durchführung der Zahlung erforderlichen Daten gemäß seinen eigenen Datenschutzbestimmungen.
7. Lieferung, Leistungserbringung
7.1. Liefergebiet und Lieferart
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb des Staatsgebiets von Ungarn. Die Hauszustellung wird von einem vom Dienstanbieter beauftragten Kurierdienst durchgeführt (in der Regel GLS).
7.2. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–10 Werktage ab Aufgabe der Bestellung. Die angegebene Zeit dient nur zur Orientierung; die tatsächliche Leistungserbringung hängt von der Bestätigung und den logistischen Abläufen ab.
7.3. Inhalt der Versandkosten
Die Versandkosten können – insbesondere bei lebenden Pflanzen – neben dem Beförderungsentgelt des Kurierdienstes auch Verpackungs‑, Versicherungs‑ und Verwaltungskosten enthalten, damit das Produkt fachgerecht verpackt und mit Sendungsverfolgung zugestellt wird.
7.4. Sendungsverfolgung
Nach Aufgabe des Pakets übermittelt der Dienstanbieter die Paketnummer/Informationen zur Sendungsverfolgung per E‑Mail.
7.5. Gefahrtragung und Übernahme
Der Käufer ist verpflichtet, die Unversehrtheit des Pakets bei der Übernahme – soweit möglich – zu überprüfen. Bei sichtbaren Beschädigungen wird empfohlen, ein Protokoll aufzunehmen und den Dienstanbieter unverzüglich zu informieren.
8. Rücktrittsrecht (Verbraucher)
8.1. Der Verbraucher hat gemäß Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, gerechnet ab dem Tag der Übernahme des Produkts.
8.2. Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
Das Gesetz schließt die Ausübung des Rücktrittsrechts in bestimmten Fällen aus. Insbesondere kann das Rücktrittsrecht bei schnell verderblichen Produkten oder solchen mit kurzer Haltbarkeit nicht ausgeübt werden (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) § 29 Abs. (1)). Bei lebenden Pflanzen (Rosen) kann diese Ausnahme aufgrund der Beschaffenheit des Produkts im Einzelfall anwendbar sein.
Der Dienstanbieter stellt jedoch die Möglichkeit zur Geltendmachung von Qualitätsbeanstandungen sowie der in Punkt 10 der vorliegenden AGB geregelten freiwilligen Garantien (Anwachs‑ und Sortenechtheitsgarantie) sicher.
8.3. Ausübung des Rücktrittsrechts (sofern das Rücktrittsrecht besteht)
Der Rücktritt ist schriftlich mitzuteilen: [email protected].
Das Produkt ist innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung des Rücktritts zurückzusenden / zurückzugeben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern der Dienstanbieter nichts Abweichendes bestimmt.
Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust des Produkts, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.)).
8.4. Rückerstattung
Im Falle des Rücktritts leistet der Dienstanbieter die Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen grundsätzlich binnen 14 Tagen ab Kenntnisnahme des Rücktritts, unter Berücksichtigung des Wareneingangs oder des Nachweises der Rücksendung (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.)).
9. Gewährleistung, Garantie
9.1. Sachmängelhaftung
Bei mangelhafter Leistung durch den Dienstanbieter stehen dem Käufer die Gewährleistungsansprüche nach den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (Ptk.) zu (insbesondere Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen).
9.2. Besondere Vorschriften für Verbraucherverträge
Bei Verträgen zwischen Verbraucher und Unternehmer finden auf die Regeln der Vertragsmäßigkeit/Gewährleistung neben dem Bürgerlichen Gesetzbuch auch die Bestimmungen der Regierungsverordnung 373/2021. (VI. 30.) Anwendung.
9.3. Garantie
Die obligatorische Garantie (Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.)) bezieht sich in der Regel auf langlebige Konsumgüter. Auf lebende Pflanzen finden die Vorschriften zur obligatorischen Garantie im Allgemeinen keine Anwendung; der Dienstanbieter gewährt jedoch freiwillige Garantien (siehe Punkt 10).
10. Freiwillige Garantien für Rosen
Der Dienstanbieter legt zur Stärkung der Kaufsicherheit für Rosen freiwillige Garantiebedingungen fest. Diese Garantien berühren nicht die gesetzlich begründeten Gewährleistungsrechte des Käufers.
10.1. Anwachs‑Garantie
Dauer: 1 Monat ab Erhalt der Ware.
Wesensinhalt: Treibt die Pflanze trotz fachgerechter Pflanzung und Pflege nicht aus / geht sie ein, stellt der Dienstanbieter nach Garantiefallprüfung eine Lösung bereit.
Geltendmachung: per E‑Mail mit Fotodokumentation (Pflanze, Etikett/Kennung, Pflanzbedingungen) unter Angabe der Bestellnummer oder Rechnungsnummer.
Ausschlussgründe insbesondere: Trockenheit, Frost, unsachgemäße Pflege; fehlende angeforderte Fotos; Kultur von Kletter‑/Ramblerrosen in dauerhafter Topfhaltung.
10.2. Sortenechtheits‑Garantie
Wesensinhalt: Stellt sich bei der ersten Blüte der Pflanze heraus, dass es sich nicht um die bestellte Sorte handelt, erstattet der Dienstanbieter nach Wahl des Käufers den Preis der falschen Sorte oder liefert die richtige Sorte kostenlos nach.
Meldung: nach der Blüte, per E‑Mail mit Fotobeleg.
Bei nach mehr als 6 Monaten gemeldeten Ansprüchen kann der Dienstanbieter zum Zweck der Identifizierung folgende Nachweise verlangen: Rechnung über den Kauf, Foto der erhaltenen Pflanze sowie Foto des Sortenetiketts.
11. Qualitätsbeanstandung, Beschwerdeabwicklung
11.1. Qualitätsbeanstandung (insbesondere bei lebenden Pflanzen)
Wenn das Produkt in nicht ordnungsgemäßem Zustand ankommt, wird ersucht, das Problem nach Möglichkeit innerhalb von 48 Stunden per E‑Mail mit Fotodokumentation zu melden: [email protected].
11.2. Bearbeitungsfristen
Ziel des Dienstanbieters ist es, auf Meldungen innerhalb von 2 Werktagen eine sachliche Rückmeldung zu geben. Bei Verbraucherbeschwerden antwortet der Dienstanbieter nach Prüfung der Beschwerde gemäß den Bestimmungen des Fgytv. schriftlich und sachlich.
11.3. Inhalt der Meldung
Bestellnummer oder Rechnungsnummer,
kurze Beschreibung der Beanstandung,
Fotos (Verpackung, Etikett/Kennung, Zustand der Pflanze),
bei Rückerstattung die erforderlichen Kontodaten.
11.4. Aufbewahrung (Dokumente)
Die mit Qualitätsbeanstandungen und Garantieabwicklung zusammenhängenden Dokumente bewahrt der Dienstanbieter grundsätzlich 1 Jahr auf, sofern nicht gesetzliche Vorschriften oder die Geltendmachung/Verteidigung von Rechtsansprüchen eine längere Aufbewahrung erforderlich machen.
12. Streitbeilegung, Schlichtung
12.1. Die Parteien bemühen sich, strittige Fragen in erster Linie durch Abstimmung beizulegen. Bei Rechtsstreitigkeiten zwischen Verbraucher und Unternehmer ist der Verbraucher berechtigt, sich an eine Schlichtungsstelle zu wenden (Fgytv.).
12.2. Aufgrund des Firmensitzes des Dienstanbieters ist folgende Schlichtungsstelle örtlich zuständig (Auffang‑Schlichtungsstelle):
Schlichtung für Verbrauchergeschäfte
Adresse: Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien, Österreich
Telefon: +43 1 890 63 11
E‑Mail: [email protected]
Website: https://www.verbraucherschlichtung.at/
13. Datenverarbeitung
Der Dienstanbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), dem Infotv. sowie den Bestimmungen des Eker. tv. Ausführliche Informationen finden Sie im auf der Oberfläche des Webshops abrufbaren Datenschutzhinweis. Die Aufsichtsbehörde:
Österreichische Datenschutzbehörde
Adresse: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, Österreich
Telefon: +43 1 52 152-0
E‑Mail: [email protected]
Website: https://www.dsb.gv.at/
14. Urheberrecht
Die im Webshop verfügbaren Inhalte (Texte, Bilder, grafische Elemente, Datenbanken) können urheberrechtlich geschützt sein. Jegliche Nutzung der Inhalte ist ausschließlich mit vorheriger schriftlicher Genehmigung des Dienstanbieters zulässig, sofern gesetzliche Vorschriften nichts Abweichendes bestimmen.
15. Haftung, höhere Gewalt
15.1. Der Dienstanbieter haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch außerhalb seiner Sphäre liegende, unabwendbare Umstände (höhere Gewalt) verursacht werden, sowie für technische Störungen im Betrieb des Webshops, die bei gebotener Sorgfalt weder vorhersehbar noch abwendbar waren.
15.2. Bei lebenden Pflanzen weist der Dienstanbieter darauf hin, dass die Entwicklung der Pflanzen wesentlich von den Umgebungsbedingungen und der Pflegepraxis beeinflusst wird; die bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts setzt insbesondere fachgerechte Pflanzung und Nachpflege voraus.
16. Schlussbestimmungen
16.1. Der Dienstanbieter ist berechtigt, die vorliegenden AGB einseitig zu ändern. Die Änderung tritt mit der Veröffentlichung im Webshop in Kraft und findet auf Bestellungen Anwendung, die nach Inkrafttreten aufgegeben werden.
16.2. In Fragen, die in den vorliegenden AGB nicht geregelt sind, finden die Bestimmungen des ungarischen Rechts Anwendung.
Anlage: Muster‑Widerrufserklärung
(basierend auf dem Muster gemäß Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.). Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn das Rücktrittsrecht für das betreffende Produkt besteht.)
Empfänger: PharmaRosa Kft., 1188 Budapest, Ültetvény utca 8., [email protected]
Der/die Unterzeichnete(n) erkläre(n), dass ich/wir von meinem/unserem Rücktrittsrecht in Bezug auf den Kaufvertrag über die folgenden Waren Gebrauch mache(n):
Bezeichnung der Ware(n): ........................................................
Bestellnummer / Rechnungsnummer: ..........................................
Datum des Vertragsabschlusses / Datum des Erhalts: ................................
Name des Verbrauchers: .................................................................
Anschrift des Verbrauchers: .................................................................
Ort, Datum: ........................................
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Erklärung auf Papier): ........................