Für die von uns kultivierten und angebotenen Pflanzen übernehmen wir eine Anwuchs- und Sortenechtheitsgarantie.
Wir gewährleisten unseren Kundinnen und Kunden, dass wir sortenechte, vitale Rosen liefern. Bei fachgerechter Pflanzung und Nachpflege entwickelt sich die Pflanze optimal.
Die Topfrose verfügt über ein Wurzelwerk, das eine gute Anwuchsleistung sicherstellt.
Die Pflanzung ist in jeder frostfreien Periode des Jahres möglich.
Die Pflanzung ist mit angemessener Sorgfalt auszuführen.
PharmaRosa® Garantien und Möglichkeiten
Für PharmaRosa® ist es besonders wichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Nachfolgend fassen wir zusammen, welche Garantien und Möglichkeiten wir für im Onlineshop gekaufte Rosen bieten.
Anwuchsgarantie
Für unsere Produkte gewähren wir eine 1‑monatige Anwuchsgarantie. Sollte die Rose trotz fachgerechter Pflanzung und Pflege nicht austreiben oder eingehen, können Sie Ihre Garantie wie folgt in Anspruch nehmen:
- Bewahren Sie die Rechnung auf und fotografieren Sie die Pflanzen bei Erhalt.
- Pflanzen Sie die Rosen so rasch wie möglich, ins Freiland oder in einen Topf mit mindestens 20 Litern Volumen.
- Fotografieren Sie die gepflanzten Rosenstöcke einzeln.
- Sollte eine Pflanze eingehen, senden Sie uns per E‑Mail:
- den Sortennamen,
- die Anzahl der Pflanzen,
- die Rechnungsnummer,
- Fotos der gepflanzten und eingegangenen Pflanzen.
E‑Mail: [email protected]
Wir erstatten den Produktpreis.
Die Anwuchsgarantie gilt nicht:
- bei Ausfall durch Trockenheit, Frost oder unsachgemäße Pflege,
- wenn die angeforderten Fotos nicht vorliegen,
- bei Kultur von Kletter- und Ramblerrosen im Topf.
Sortenechtheitsgarantie
Für alle von uns angebotenen Rosen gewähren wir eine Sortenechtheitsgarantie. Sollte sich bei der ersten Blüte zeigen, dass es sich nicht um die bestellte Sorte handelt, haben Sie folgende Optionen:
- Rückerstattung des Preises der fehlerhaften Sorte,
- kostenlose Ersatzlieferung der korrekten Sorte.
Bitte richten Sie Ihre Reklamation nach der Blüte mit Foto‑Nachweis per E‑Mail an unseren Kundenservice.
Geht die Reklamation später als 6 Monate nach Übernahme ein, fügen Sie bitte bei:
- die Rechnung über den Kauf,
- ein Foto der eingetroffenen Pflanzen,
- das Sortenetikett.
